路透智能語(yǔ)音消費(fèi)報(bào)告 | 聽(tīng)新聞當(dāng)下并不流行,未來(lái)也是個(gè)難挖的富礦

更新時(shí)間:2018-12-11 11:40:01    閱讀:1868

據(jù)路透社新聞研究所(RISJ)近日發(fā)布的一份報(bào)告顯示,盡管亞馬遜Echo、谷歌之家和蘋(píng)果Homepod等智能語(yǔ)音設(shè)備在迅速流行起來(lái),但這些設(shè)備上的新聞收聽(tīng)狀況不盡人意,音樂(lè)和天氣功能的使用仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于新聞。

據(jù)路透社新聞研究所(RISJ)近日發(fā)布的一份報(bào)告顯示,盡管亞馬遜Echo、谷歌之家和蘋(píng)果Homepod等智能語(yǔ)音設(shè)備在迅速流行起來(lái),但這些設(shè)備上的新聞收聽(tīng)狀況不盡人意,音樂(lè)和天氣功能的使用仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于新聞。


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智能音箱的滲透率正在以可觀速度攀升,且正在進(jìn)入大眾視野成為主流。英國(guó)研究機(jī)構(gòu)Juniper Research去年預(yù)測(cè),到2022年,55%的美國(guó)家庭將使用智能語(yǔ)音設(shè)備。本期全媒派(ID:quanmeipai)精編RISJ《語(yǔ)音的未來(lái)和對(duì)新聞廣播的啟示》報(bào)告,一探用戶(hù)智能語(yǔ)音消費(fèi)現(xiàn)狀與訴求。


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新聞簡(jiǎn)訊:用戶(hù)要簡(jiǎn)潔、時(shí)效、個(gè)性化


受限于技術(shù)和內(nèi)容,現(xiàn)在新聞媒體在語(yǔ)音上的嘗試還局限于四種形式:


1.新聞簡(jiǎn)訊。為快速提供最新資訊,三個(gè)平臺(tái)巨頭都創(chuàng)建了這種形式:亞馬遜將此稱(chēng)為“閃電簡(jiǎn)訊”,Google將其定義為“敘事新聞”,蘋(píng)果使用“音頻新聞簡(jiǎn)訊”一詞。消息更新由用戶(hù)命令觸發(fā)的,例如“播放新聞”、“最新消息”或“給我新聞標(biāo)題”。每個(gè)平臺(tái)都有不同的時(shí)長(zhǎng)限制,Amazon最多允許10分鐘。


2.現(xiàn)場(chǎng)直播和播客。現(xiàn)有的新聞廣播頻道,如美國(guó)的國(guó)家公共廣播電臺(tái)(NPR)或英國(guó)的第五廣播電臺(tái),都可以通過(guò)說(shuō)名字來(lái)訪問(wèn)。收聽(tīng)音樂(lè)電臺(tái)時(shí),節(jié)目也經(jīng)常在整點(diǎn)插播新聞簡(jiǎn)訊。


3.問(wèn)答。例如“周末羅馬的氣溫是多少?”、“曼聯(lián)最新得分是多少?”、“唐納德·特朗普有多大歲數(shù)?”這樣的問(wèn)題,大多數(shù)回答都是由Google或Amazon直接回答,而不是由新聞機(jī)構(gòu)提供。


4.互動(dòng)體驗(yàn)。在諸如小測(cè)驗(yàn)、烹飪食譜探索和虛擬旅行等一系列更具創(chuàng)新性的用途上,各家進(jìn)行的試驗(yàn)很有限。


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在本節(jié)中,我們將更詳細(xì)地了解當(dāng)前可通過(guò)智能語(yǔ)音設(shè)備獲得的新聞體驗(yàn)類(lèi)型。焦點(diǎn)小組和深度訪談表明,新聞的使用還沒(méi)有我們希望的那么深度或者說(shuō)有價(jià)值——那么對(duì)于新聞媒體和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),怎么才是行之有效的呢?


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平臺(tái)鼓勵(lì)新聞媒體制作內(nèi)容,不論主題是宏大還是細(xì)分,都要快速提供新聞信息。但是有多少人在智能語(yǔ)音設(shè)備上使用新聞簡(jiǎn)訊呢?平臺(tái)拒絕公開(kāi)有關(guān)新聞使用情況的數(shù)據(jù),但美國(guó)和英國(guó)的YouGov調(diào)查顯示,智能語(yǔ)音設(shè)備的用戶(hù)并未以極大的熱情或頻率使用這一核心功能。每天只有大約五分之一(21%的英國(guó)人,18%的美國(guó)人)訪問(wèn)使用,大多數(shù)用戶(hù)在一個(gè)月內(nèi)根本沒(méi)有使用新聞功能。


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默認(rèn)設(shè)置、廣播品牌,均影響選擇


像英國(guó)廣播公司(BBC)和美國(guó)國(guó)家公共廣播電臺(tái)(NPR)這樣的廣播公司擁有明顯的優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)傳媒業(yè)的領(lǐng)頭地位使他們一開(kāi)始就在這些平臺(tái)上獲得了極大的重視,被設(shè)置為默認(rèn)電臺(tái)。研究表明,用戶(hù)幾乎不會(huì)自主改變這些默認(rèn)設(shè)定。盡管可以添加更多的媒體來(lái)創(chuàng)建更長(zhǎng)的新聞簡(jiǎn)訊序列,但用戶(hù)很少使用此選項(xiàng)。


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雖然在設(shè)置過(guò)程中提供了一個(gè)選項(xiàng)列表,但定性訪談也表明,大多數(shù)用戶(hù)不知道如何通過(guò)Google、Amazon或Apple應(yīng)用程序來(lái)更改這些選項(xiàng)。在英國(guó),我們也發(fā)現(xiàn)用戶(hù)幾乎沒(méi)有改變默認(rèn)設(shè)置的意愿。因此,BBC以64%的新聞使用量領(lǐng)跑行業(yè)也就不奇怪了,緊隨其后的是天空新聞,它除了提供基礎(chǔ)新聞外,還提供商業(yè)和娛樂(lè)業(yè)簡(jiǎn)訊。其他供應(yīng)商則難以獲得關(guān)注。


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Q:當(dāng)您通過(guò)智能語(yǔ)音設(shè)備播放新聞時(shí),您會(huì)收聽(tīng)哪個(gè)(些)品牌?(多選)


一般來(lái)說(shuō),廣播品牌往往會(huì)吸引大多數(shù)用戶(hù)。


一方面,他們可以在不增加太多額外成本的情況下提供定期的音頻新聞,另一方面,用戶(hù)已經(jīng)對(duì)這些品牌的音頻新聞?dòng)袠O大信任。不過(guò)在美國(guó),國(guó)內(nèi)和國(guó)際廣播電臺(tái)的使用情況更加均衡。這也不難解釋為何帶有屏幕的智能語(yǔ)音設(shè)備如Echo Show問(wèn)世,曾經(jīng)在首選名單中的NPR等廣播電臺(tái)可以被輕松換掉了。盡管NPR仍然是蘋(píng)果設(shè)備的默認(rèn)選項(xiàng),但這已經(jīng)讓路透社電視、CNN和美國(guó)電視網(wǎng)絡(luò)獲得了更大的推廣。NPR表示,雖然現(xiàn)有用戶(hù)仍然十分忠誠(chéng),但這一變化還是導(dǎo)致了新用戶(hù)數(shù)量大幅下降。


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與英國(guó)相比,更多的美國(guó)用戶(hù)更換或增加了品牌,這可能與不同的默認(rèn)選項(xiàng)和美國(guó)新聞更兩極分化的性質(zhì)都有關(guān)系。


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消息呈現(xiàn)尚有改進(jìn)空間


總的來(lái)說(shuō),我們發(fā)現(xiàn)“最新消息”并不是很受歡迎——即使它已經(jīng)是最活躍的新聞功能。新聞內(nèi)容主要來(lái)自廣播或報(bào)紙,它的語(yǔ)氣和長(zhǎng)度都不太適合智能語(yǔ)音設(shè)備。這導(dǎo)致了用戶(hù)廣泛的抱怨:


  • 消息時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。典型的持續(xù)時(shí)間約為5分鐘,但許多人想要的時(shí)間要短得多。

  • 它們并不是“最新”。新聞和體育資訊有時(shí)已經(jīng)過(guò)時(shí)了幾個(gè)小時(shí)或幾天。

  • 一些媒體仍然使用合成的聲音(直接從文本轉(zhuǎn)換到語(yǔ)音),許多人覺(jué)得這些聲音很難聽(tīng)。

  • 某些新聞消息的產(chǎn)品價(jià)值較低或音頻質(zhì)量較差。

  • 在不同內(nèi)容提供者的消息同時(shí)發(fā)布的情況下,用戶(hù)聽(tīng)到的內(nèi)容往往是重復(fù)的。

  • 有些新聞消息中有突兀的廣告。

  • 沒(méi)有機(jī)會(huì)跳過(guò)或選擇新聞故事。


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Adam是一位在紐約的家里接受采訪的受訪者,他頗為挑剔,“當(dāng)人們要求提供某件事的最新消息時(shí),他們是在要求提供一份摘要。不要給我超過(guò)一分鐘的東西?!盇dam在Amazon Echo設(shè)備上選擇了他信賴(lài)的品牌《紐約時(shí)報(bào)》,播放的是節(jié)目“每日新聞”(The Daily),深入探討了一個(gè)主題?!八晕揖筒挥昧耍覍?duì)此非常失望?!?/p>


紐約時(shí)報(bào)也做了自己的研究,并聽(tīng)到了許多同樣的批評(píng)。因此,它在某些地區(qū)推出了一種新的更加“本土化”的簡(jiǎn)報(bào),以取代“每日新聞”在該時(shí)段的位置。出于類(lèi)似的原因,《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志還將其在美國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)人電臺(tái)時(shí)事部分改成了更有針對(duì)性的Economist Espresso。


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Economist Espresso是《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》推出的一款“微新聞”APP


不過(guò),長(zhǎng)度的縮短并不一定意味著效果的打折。


令人驚訝的是,經(jīng)常使用新聞簡(jiǎn)訊的用戶(hù)反而感到消息靈通程度更高(美國(guó)為56%,英國(guó)為45%,只有3%的美國(guó)人和1%的英國(guó)人認(rèn)為消息靈通程度較低)。這可能側(cè)面反映出:在大量碎片化新聞消費(fèi)的今天,人們往往忽略了重要信息卻不自知。


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BBC還希望能在本土更新其“最新消息”功能,使其更加個(gè)性化和定制化。BBC正在試驗(yàn)一些功能,包括允許用戶(hù)聽(tīng)新聞時(shí)可以“跳過(guò)”報(bào)道,也可以“跳入”深度報(bào)道。目前,這類(lèi)功能在語(yǔ)音交互上還很難實(shí)現(xiàn)——但移動(dòng)設(shè)備觸摸屏上,這類(lèi)功能已然很成熟。


平臺(tái)也意識(shí)到語(yǔ)音新聞的連貫性和深入性都還有很大的問(wèn)題,且正在努力提高新聞與用戶(hù)的相關(guān)性。


新聞媒體期待未來(lái)至少有一個(gè)大型平臺(tái)能推個(gè)性化的聚合新聞服務(wù),使用戶(hù)能夠從多個(gè)內(nèi)容提供商中挑選內(nèi)容,智能組織成個(gè)性化的“新聞簡(jiǎn)報(bào)”。


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問(wèn)答:程序的有限性遇上人類(lèi)的好奇心


我們?cè)缧r(shí)候發(fā)現(xiàn),智能語(yǔ)音設(shè)備最受歡迎的用途之一就是回答日常問(wèn)題。這通常適用于天氣查詢(xún)、體育賽事比分和上映電影等信息,因?yàn)橛幸惶自?xún)問(wèn)這些主題和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的方法,可以用來(lái)返回答案。盡管如此,仍有一些回答是錯(cuò)誤的。一位英國(guó)的受訪者表示:“昨天我對(duì)它[Alexa]說(shuō):‘巴尼特明天的天氣預(yù)報(bào)怎么樣?’但我不斷得到澳大利亞巴尼特的情況,而不是倫敦?!?/p>


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每天,最大的平臺(tái)(亞馬遜和谷歌)都在研究哪些查詢(xún)有效,哪些查詢(xún)無(wú)效,并通過(guò)高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)完善它們的算法。隨著時(shí)間的推移,我們可以期望這些簡(jiǎn)單的查詢(xún)變得更好。然而,這不太可能適用于新聞——數(shù)據(jù)更加復(fù)雜,潛在的查詢(xún)數(shù)量幾乎是無(wú)限的。


在焦點(diǎn)小組中,我們要求參與者嘗試一些新聞?wù)Z音查詢(xún),但是出于查詢(xún)的復(fù)雜性或短語(yǔ)識(shí)別的問(wèn)題,大多數(shù)都失敗了。得到答案的一些情況中,也出現(xiàn)了前后不一致。例如,當(dāng)我們?cè)儐?wèn)“在格倫費(fèi)爾塔火災(zāi)中死亡的人數(shù)”時(shí),谷歌和Alexa給出的數(shù)字略有不同,因?yàn)樗麄兊贸龅慕Y(jié)果來(lái)自于兩篇不同時(shí)間發(fā)布的新聞文章,谷歌明確了消息來(lái)源是《獨(dú)立報(bào)》,并給出了日期。為了獲得我們想要的數(shù)字,這個(gè)答案確實(shí)歷經(jīng)了一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜和冗長(zhǎng)的算法。


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幾個(gè)星期后,對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答發(fā)生了變化。Alexa成功并準(zhǔn)確地返回了官方確認(rèn)的數(shù)字“72”,但沒(méi)有關(guān)于消息來(lái)源的更多信息。谷歌改變了它的答案,選擇了維基百科條目的一個(gè)相關(guān)部分,其中也包含了確切的數(shù)字“72”。


這個(gè)例子不難看出,在沒(méi)有基于屏幕可見(jiàn)的額外上下文的情況下,以語(yǔ)音返回新聞結(jié)果著實(shí)頗為困難。它還顯示了在人們提出問(wèn)題的情況下,機(jī)器學(xué)習(xí)如何快速地在之后的查詢(xún)中提高結(jié)果的準(zhǔn)確性。


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谷歌的Steve McLendon承認(rèn),目前許多語(yǔ)音查詢(xún)“并不完美”。他還認(rèn)為,聲音加劇了效率和選擇之間的緊張關(guān)系:“如果我們簡(jiǎn)化互動(dòng),我們的工作就會(huì)更有效率。如果我們能在語(yǔ)音層面,做出類(lèi)似于網(wǎng)頁(yè)上藍(lán)色超鏈接的東西,那么它會(huì)有實(shí)質(zhì)性突破。這也是我們正在努力的。”


開(kāi)發(fā)這個(gè)領(lǐng)域的一種方法是要求新聞媒體針對(duì)特定的新聞問(wèn)題創(chuàng)建內(nèi)容。平臺(tái)方曾公開(kāi)表示,希望開(kāi)發(fā)一種“問(wèn)答引擎”(answer engine),但它們目前沒(méi)有合適的新聞內(nèi)容來(lái)滿(mǎn)足這一需求。谷歌最近發(fā)布了一項(xiàng)新的元數(shù)據(jù)字段規(guī)范,用于文章文本的閱讀。實(shí)際上,新聞媒體正被要求通過(guò)添加語(yǔ)音優(yōu)化文本,圍繞問(wèn)答引擎優(yōu)化(AEO)開(kāi)發(fā)新的內(nèi)容和新聞技能。


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但這對(duì)他們有什么好處呢?我們采訪的新聞媒體對(duì)在沒(méi)有報(bào)酬的情況下,幫助谷歌(或亞馬遜)建立一個(gè)巨大的全球“問(wèn)答引擎”表現(xiàn)得非常謹(jǐn)慎,而且很難看出如何在這么短的內(nèi)容上用廣告或贊助做文章。


對(duì)此,一家媒體建議,平臺(tái)可以與感興趣的新聞機(jī)構(gòu)合作,將“新聞問(wèn)答”開(kāi)發(fā)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)(例如與亞馬遜Prime捆綁),在用戶(hù)提問(wèn)時(shí),如果有內(nèi)容被認(rèn)為是最相關(guān)并被播報(bào)出來(lái),那就按比例計(jì)費(fèi)。


新聞媒體和平臺(tái)無(wú)疑將在未來(lái)幾年嘗試不同的問(wèn)答格式。雖然事實(shí)問(wèn)答形式是一種可能性(如,“BBC新聞報(bào)道,根據(jù)官方調(diào)查,72人在格倫費(fèi)爾塔死亡”),但許多人希望能夠就英國(guó)脫歐或人們?cè)谶x舉中面臨的選擇等更廣泛的話(huà)題進(jìn)行更復(fù)雜的對(duì)話(huà)。


美國(guó)新聞機(jī)構(gòu)Quartz一直在其移動(dòng)應(yīng)用程序中試驗(yàn)簡(jiǎn)短的問(wèn)答文本格式,轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音可能會(huì)是一種更令人滿(mǎn)意的或者只是額外的輸出。最終,這些格式可以應(yīng)用到任何數(shù)量的新聞和時(shí)事主題上,但成功需要平臺(tái)和新聞媒體一起合作——在創(chuàng)造寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也指導(dǎo)了用戶(hù)。


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互動(dòng)實(shí)驗(yàn):媒體與平臺(tái)火花四濺


這個(gè)領(lǐng)域還處于早期階段,接受采訪的人中很少想象這些語(yǔ)音設(shè)備的未來(lái),這就是為什么人們會(huì)把重點(diǎn)放在更開(kāi)放的實(shí)驗(yàn)上。其中一些是由平臺(tái)資助的,類(lèi)似于早期的VR和直播內(nèi)容。還有一些機(jī)構(gòu)不愿接受金錢(qián),但仍然熱衷于利用這些平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。


從2018年11月開(kāi)始,衛(wèi)報(bào)利用谷歌的資金運(yùn)營(yíng)了一個(gè)為期六個(gè)月的語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室,一個(gè)由四人組成的產(chǎn)品和編輯團(tuán)隊(duì)將圍繞合成的聲音和互動(dòng)格式測(cè)試一系列命題。該團(tuán)隊(duì)將管理一個(gè)每周更新的博客,在這個(gè)博客中,他們將與行業(yè)中的其他人分享他們的學(xué)習(xí)成果,其中出現(xiàn)的代碼將是開(kāi)源的。


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衛(wèi)報(bào)全球音頻和視頻主管Christian Bennett表示,由于可用于創(chuàng)新的資金有限,這種平臺(tái)資助的方法是衛(wèi)報(bào)涉足該領(lǐng)域的一種必由之路:“我們必須考慮如何以一種有用的方式進(jìn)行創(chuàng)新,而不僅僅是幫助平臺(tái)。我們有限的資源必須放在合理的地方?!?/p>


其他公司也正將投資從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到語(yǔ)音領(lǐng)域。BBC已經(jīng)成立了一批新產(chǎn)品和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),致力于新聞、廣播和兒童音頻節(jié)目等方面的工作,團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一些內(nèi)部原型來(lái)探索語(yǔ)音領(lǐng)域的可能性。例如,他們將一段與睡眠專(zhuān)家進(jìn)行的45分鐘電臺(tái)采訪進(jìn)行切割,將其轉(zhuǎn)換成了語(yǔ)音問(wèn)答的內(nèi)容。這已變成了亞馬遜的一項(xiàng)技能,并在用戶(hù)中進(jìn)行了測(cè)試。


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英國(guó)金融時(shí)報(bào)嘗試文本自動(dòng)轉(zhuǎn)化語(yǔ)音已經(jīng)有一段時(shí)間了,但他們最近開(kāi)展了一個(gè)互動(dòng)項(xiàng)目,專(zhuān)門(mén)展示為這些新平臺(tái)而優(yōu)化的內(nèi)容。


“隱藏的城市”項(xiàng)目是與谷歌合作的一部分,谷歌將報(bào)紙上的地圖與柏林豐富的互動(dòng)音頻旅游結(jié)合在了一起。地圖上有一個(gè)特定的音頻提示,可以聽(tīng)到金融時(shí)報(bào)的總編談?wù)撔碌某鞘袡C(jī)場(chǎng),或者了解從柏林一家頂級(jí)俱樂(lè)部的排隊(duì)隊(duì)伍中發(fā)回的報(bào)道。


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這其實(shí)很像博物館的音頻導(dǎo)覽,用戶(hù)可以跳過(guò),暫停,或深入了解。金融時(shí)報(bào)希望更多地了解,如何將各式體驗(yàn)結(jié)合在一起,以及如何為觀眾服務(wù)。

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總結(jié):媒體和平臺(tái)應(yīng)該做些什么?


對(duì)于廣播公司來(lái)說(shuō),使他們的內(nèi)容更易獲取至關(guān)重要。據(jù)NPR透露,近20%的在線(xiàn)廣播收聽(tīng)來(lái)自智能語(yǔ)音設(shè)備,由此可見(jiàn)設(shè)備的重要性。廣播公司可利用其基礎(chǔ)設(shè)施和音頻技術(shù)的優(yōu)勢(shì),以更低成本撬動(dòng)更多的用戶(hù)收聽(tīng)新聞。


但除此之外,廣播新聞的制作方式以及內(nèi)容的基調(diào)需要優(yōu)化。新聞機(jī)構(gòu)需要在不斷試驗(yàn)中找到答案:像NPR一樣嘗試部分智能化、個(gè)性化是一條路子,高頻向用戶(hù)提供碎片化的會(huì)話(huà)內(nèi)容也是個(gè)不錯(cuò)的方向。


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與此同時(shí),傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)因缺乏投資創(chuàng)新的資源而受到阻礙,并對(duì)向沒(méi)有明確變現(xiàn)途徑的平臺(tái)提供內(nèi)容持謹(jǐn)慎態(tài)度。在本地化語(yǔ)音體驗(yàn)投資問(wèn)題上,缺乏新聞使用和頻率的良好數(shù)據(jù)是一大阻礙。


在創(chuàng)新方面,可以說(shuō)報(bào)紙媒體能更好地?cái)[脫一些傳統(tǒng)模式了。正如紐約時(shí)報(bào)所言,成功很可能來(lái)自“與眾不同的經(jīng)歷”,無(wú)論是大眾或小眾產(chǎn)品,都需要適配消費(fèi)者的使用場(chǎng)景。本地媒體可以考慮圍繞事件、旅行、天氣或新聞進(jìn)行簡(jiǎn)短但有用的互動(dòng),全國(guó)性的媒體可以考慮拿下細(xì)分垂直領(lǐng)域并從中獲利,或者利用這些設(shè)備的社交屬性來(lái)創(chuàng)建活動(dòng)或游戲。


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在短期內(nèi),回答特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題可能很有挑戰(zhàn)性,但隨著時(shí)間的推移,也可能帶來(lái)巨大的價(jià)值。輔助性和互動(dòng)性的體驗(yàn)都需要時(shí)間來(lái)沉淀。在這個(gè)問(wèn)題上,BBC的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,實(shí)驗(yàn)是關(guān)鍵:從簡(jiǎn)單的交互開(kāi)始,然后通過(guò)迭代原型來(lái)測(cè)試什么是有效的。


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對(duì)于平臺(tái)來(lái)講,語(yǔ)音仍然是技術(shù)平臺(tái)的核心關(guān)鍵。平臺(tái)方認(rèn)為語(yǔ)音將改變未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)世界的交互方式,并顛覆現(xiàn)有電子商務(wù)、廣告,還是硬件銷(xiāo)售等領(lǐng)域的商業(yè)模式。科技公司對(duì)語(yǔ)音的愿景遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了智能音箱,而是希望嵌入到各種設(shè)備中以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),與電腦鼠標(biāo)或移動(dòng)設(shè)備觸摸屏相比,語(yǔ)音提供了一種全新、更便捷的方式來(lái)傳達(dá)需求。


新聞媒體和平臺(tái)之間的關(guān)系已經(jīng)很緊張,在這個(gè)需要算法決定“哪一個(gè)答案”、“哪一個(gè)品牌”的世界,語(yǔ)音的“孰是孰非”問(wèn)題可能會(huì)更加棘手。語(yǔ)音搜索優(yōu)化和問(wèn)答引擎優(yōu)化很可能在未來(lái)幾年進(jìn)入新聞媒體詞典,需要新的技能、新的描述和新的標(biāo)記內(nèi)容的方法。


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隨著消費(fèi)者期待平臺(tái)回答更多問(wèn)題,新聞媒體將扮演什么樣的角色?像谷歌和亞馬遜這樣的聚合平臺(tái)是會(huì)占領(lǐng)大部分利益,還是會(huì)準(zhǔn)備與內(nèi)容創(chuàng)作者分享戰(zhàn)利品?圍繞數(shù)據(jù)、歸屬、變現(xiàn)和公平性的核心問(wèn)題在新的背景下將重新出現(xiàn)。這一次,平臺(tái)和媒體能否找到更具建設(shè)性的方法來(lái)解決這些緊張關(guān)系,還有待觀察。


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