怎樣的智能語音助手才”聰明又有愛“? 目前市面上語音助手最大問題是什么?
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智能語音助手的困境:”便民“不等于”擾民“
怎樣的智能語音助手才”聰明又有愛“?
目前市面上語音助手最大問題是什么?
或許,是你想不到的答案。
雖說語音助手和智能音箱在全世界范圍內(nèi)快速風(fēng)靡,但在使用體驗(yàn)上依然有一些不足,其中一個(gè)問題,是很多品牌廠家都忽視的,但是異常重要的缺陷。
那就是智能語音助手的回答音量并不會(huì)隨著用戶場景的不同、使用時(shí)間不同、家庭關(guān)系成員不同而變化,有時(shí)候,一成不變的音量播報(bào),不僅不”便民“反倒會(huì)造成“擾民”效果。
原本聰明有愛的語音助手,不應(yīng)該是粗暴而笨拙的機(jī)器。
一成不變的音量設(shè)置,往往會(huì)“擾民”
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破局:變化的音量,可以更貼心和有愛
如果智能語音助手能更貼心,更懂用戶就好了!
據(jù)外媒最新消息,亞馬遜公司最近在其語音助手Alexa中推出了一個(gè)智能功能“私語模式”,能夠自動(dòng)調(diào)節(jié)音量!
在過去,由于開發(fā)團(tuán)隊(duì)并沒有考慮到音量對于用戶體驗(yàn)所帶來的打擾,在亞馬遜Alexa、谷歌助手等語音助手中,其實(shí)體驗(yàn)不佳。
例如,使用谷歌智能音箱的用戶在白天欣賞音樂,放大了音量,而用戶在入睡之前如果要求谷歌助手關(guān)閉臥室燈,也需要“大聲嘶吼”(即相當(dāng)于白天的音量)才能被谷歌助手聽到。
這樣的使用場景,不僅讓用戶厭惡,更會(huì)影響到用戶的家人。
3
私語模式:讓智能語音助手與您親密溝通
新一代智能語音助手應(yīng)該能分析用戶的音量,
從而理解用戶所身在的場景,同時(shí)調(diào)整自己音量!
最近,亞馬遜Alexa進(jìn)行了功能升級,推出一個(gè)“私語模式”(Whisper Mode)。在這一模式中,Alexa將會(huì)分析用戶說話的音量,同時(shí)也將用相同的音量提供語音服務(wù)。
這一私語模式暫時(shí)向美國地區(qū)的用戶推出,首先支持了英語。
在臥室以及夜間的一些使用場景中,私語模式具備很大用途。比如在孩子們?nèi)胨那闆r下,父母可以小聲向Alexa發(fā)出指令,Alexa也會(huì)輕聲進(jìn)行回答。
這樣的體驗(yàn),讓智能語音助手溫暖起來。
新一代智能語音助手,先學(xué)習(xí)用戶音量,再調(diào)整自己
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聲音領(lǐng)域的軍事競賽:從智能助手到管家
如何更好的讓智能語音助手服務(wù)生活?
不僅是內(nèi)容播報(bào),更應(yīng)該成為”管家"!
在語音助手市場,亞馬遜Alexa的研發(fā)時(shí)間晚于谷歌助手,但是正在快速追趕對手。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的報(bào)告,在回答精度、語音內(nèi)容識別能力上,谷歌助手以及亞馬遜Alexa處于第一集團(tuán),遙遙領(lǐng)先于微軟、蘋果、三星電子等公司的產(chǎn)品。
語音助手的技術(shù)優(yōu)勢,也使得谷歌和亞馬遜已經(jīng)壟斷了全球的智能音箱市場,谷歌通過快速模仿亞馬遜推出的各種智能音箱產(chǎn)品,獲得了大約四成的市場份額。
在語音助手的智能性、第三方硬件、軟件的支持方面,谷歌和亞馬遜仍然在進(jìn)行“軍備競賽”。
亞馬遜Alexa的一個(gè)研發(fā)方向,是讓這一語音助手能夠更聰明地識別用戶使用的場景,從而提供更加貼心的服務(wù)。
比如在電影或者有聲圖書同名的情況下,如果用戶在一個(gè)有屏幕的智能音箱中發(fā)出播放指令,Alexa將會(huì)自動(dòng)播放電影,而在其他智能音箱中將會(huì)播放有聲圖書。
在九月份的亞馬遜硬件發(fā)布會(huì)上,該公司還表示將給Alexa推出一個(gè)名為“Alexa報(bào)警”的功能,語音助手將能夠識別家中突發(fā)的一些意外聲音,比如煙霧報(bào)警聲、一氧化碳報(bào)警、或是玻璃破碎的聲音,從而及時(shí)提醒消費(fèi)者。
這樣一來,智能語音助手就不僅僅是內(nèi)容播報(bào)的工具,而是一個(gè)保障用戶生命財(cái)產(chǎn)安全的智能管家。
Alexa團(tuán)隊(duì)首席科學(xué)家Rohit Prasad介紹說,上述的私語模式以及家庭報(bào)警識別,采用了一種名為“長短期記憶”的機(jī)器學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(人工智能的一個(gè)分支)。
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